問42情報セキュリティマネジメント 平成30年度 春期
42 / 50問平成30年度 春期
サービスデスク組織の構造とその特徴のうち，ローカルサービスデスクのものはどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
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正答 2解説
サービスデスクは，サービスの利用者からの問合せに対して単一の窓口機能を提供する。その組織の構造には，ローカル，バーチャル，中央の各サービスデスクなどの形が挙げられている。ローカルという名が指しているのは利用者のいるその場の側で，利用者の近くに置けば言語や文化の異なる利用者への対応ができる形になる。
KEY POINT
ローカルサービスデスクの名は利用者の場を向き，近くに置いて違いに応じる形に当たる「動かし続けて点検する」の他の問題
- 平成30年度 春期 問41事業継続計画（BCP）について監査を実施した結果，適切な状況と判断されるものはどれか。
- 平成30年度 春期 問40システム監査実施における被監査部門の行為として，適切なものはどれか。
- 平成30年度 春期 問39システム監査において，監査証拠となるものはどれか。
- 平成30年度 春期 問38JIS Q 27001:2014（情報セキュリティマネジメントシステム－要求事項）に準拠して ISMS を運用している場合，内部監査について順守すべき要求…
- 平成30年度 春期 問37複数のシステム間でのデータ連携において，送信側システムで集計した送信データの件数の合計と，受信側システムで集計した受信データの件数の合計を照合して確認する…
- サンプル問題 問43データベースの監査ログを取得する目的として，適切なものはどれか。
出典：平成30年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問42（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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