問1金融窓口サービス3級 2024年5月公表分

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2024年5月公表分

金融庁が金融事業者に向けて策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」では、①顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等、②顧客の（ア）の追求、③利益相反の適切な管理、④手数料等の明確化、⑤（イ）の分かりやすい提供、⑥顧客にふさわしいサービスの提供、⑦従業員に対する適切な動機づけの枠組み等の７つの原則が定められている。

1（ア）最善の利益（イ）重要な情報○
2（ア）最善の利益（イ）企業情報×
3（ア）利便性（イ）重要な情報×

選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます

選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます

正答 1

解説

正解は①。原則には、顧客の最善の利益を追求することと、重要な情報を分かりやすく提供することが並んでいる。②の企業情報は、顧客が判断するために示す情報の呼び方として掲げられていない。③の利便性は、この原則が求めているものではない。

KEY POINT

顧客の最善の利益と重要な情報の提供

出典：一般社団法人金融財政事情研究会金融窓口サービス技能検定3級学科試験 2024年5月公表分問1（一般社団法人金融財政事情研究会）
一般社団法人金融財政事情研究会が公表している学科試験の問題（CBT公表分）です。金財の「試験問題の使用について」（申請不要・出典明記）に基づき、出典を明記して掲載しています。問題文・選択肢の内容は変えていません。解説は当サイトが独自に作成したもので、金財とは関係ありません。