問1金融窓口サービス3級 2025年5月公表分

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2025年5月公表分

金融庁が金融事業者に向けて策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」では、①顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等、②顧客の最善の利益の追求、③（ア）の適切な管理、④手数料等の明確化、⑤重要な情報の分かりやすい提供、⑥顧客にふさわしいサービスの提供、⑦（イ）に対する適切な動機づけの枠組み等の７つの原則が定められている。

1（ア）個人情報（イ）顧客×
2（ア）利益相反（イ）従業員○
3（ア）個人情報（イ）従業員×

選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます

選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます

正答 2

解説

正解は②。原則には、利益相反を適切に管理することと、従業員に対する適切な動機づけの枠組みが並んでいる。①と③の個人情報の管理は、この原則の項目として掲げられていない。①の顧客に対する動機づけという言い方も、原則の内容と合わない。

KEY POINT

利益相反の管理と従業員への動機づけ

出典：一般社団法人金融財政事情研究会金融窓口サービス技能検定3級学科試験 2025年5月公表分問1（一般社団法人金融財政事情研究会）
一般社団法人金融財政事情研究会が公表している学科試験の問題（CBT公表分）です。金財の「試験問題の使用について」（申請不要・出典明記）に基づき、出典を明記して掲載しています。問題文・選択肢の内容は変えていません。解説は当サイトが独自に作成したもので、金財とは関係ありません。