問1金融窓口サービス3級 2026年5月公表分

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2026年5月公表分

金融庁が金融事業者に向けて策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」では、①顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等、②（ア）の最善の利益の追求、③利益相反の適切な管理、④手数料等の明確化、⑤重要な情報の分かりやすい提供、⑥顧客にふさわしい（イ）の提供、⑦従業員に対する適切な動機づけの枠組み等の７つの原則が定められている。

1（ア）金融事業者（イ）サービス×
2（ア）金融事業者（イ）付加価値×
3（ア）顧客（イ）サービス○

選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます

選択肢をえらぶと、
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正答 3

解説

正解は③。最善の利益を追求する相手は顧客であって、①と②の金融事業者ではない。提供するのは顧客にふさわしいサービスで、②の付加価値という言い方は原則の項目と合わない。

KEY POINT

追求するのは顧客の最善の利益

出典：一般社団法人金融財政事情研究会金融窓口サービス技能検定3級学科試験 2026年5月公表分問1（一般社団法人金融財政事情研究会）
一般社団法人金融財政事情研究会が公表している学科試験の問題（CBT公表分）です。金財の「試験問題の使用について」（申請不要・出典明記）に基づき、出典を明記して掲載しています。問題文・選択肢の内容は変えていません。解説は当サイトが独自に作成したもので、金財とは関係ありません。