問24応用情報技術者 令和元年度 秋期

解説

正解は3。思考発話法は、利用者に実際に操作してもらい、考えていることを声に出しながら作業してもらって観察する手法で、利用者の立場からの評価になる。ヒューリスティック評価法は、ユーザビリティの専門家が経験則（ヒューリスティクス）に照らして問題点を洗い出す手法で、専門家の立場からの評価になる。この組みは3（ウ）。

1（ア）は、回顧法を専門家側に置いている。回顧法は、利用者が操作を終えた後に振り返って説明する手法で、利用者側。
2（イ）は、回顧法も思考発話法も利用者側の手法で、専門家側が入っていない。
4（エ）は、認知的ウォークスルー法を利用者側にしている。これは専門家（評価者）が利用者の操作手順を想定してたどり、問題を探す手法で、専門家側。

根拠：ユーザビリティ評価手法の分類（ユーザテストとインスペクション法）。