問68応用情報技術者 平成31年度 春期
68 / 80問平成31年度 春期2019年
バランススコアカードの四つの視点とは，財務，学習と成長，内部ビジネスプロセスと，もう一つはどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
ここに答えと解説が出ます
正答 2解説
正解は2。バランススコアカードは、財務の指標だけに偏らずに戦略の実行を評価するための手法で、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点を持つ。学習と成長が業務プロセスを良くし、それが顧客の満足を高め、財務の成果につながるという因果で結ばれる。残る一つは顧客の視点で、顧客満足度や市場シェアなどを指標にする。
- 1は、ガバナンスは企業統治の考え方で、四つの視点には含まれない。
- 3は、自社の強みはSWOT分析で扱う要素で、四つの視点ではない。
- 4は、遵法（コンプライアンス）は重要だが、四つの視点の一つではない。
根拠：バランススコアカードの四つの視点（財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長）
KEY POINT
バランススコアカードの四つの視点は、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長である。「経営戦略」の他の問題
出典：平成31年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問68（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。元の問題冊子から文字を起こす都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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