問24応用情報技術者 令和4年度 春期

解説

正解は3。表のウは、利用者が参加する手法に思考発話法、専門家だけで行う手法にヒューリスティック評価法を置いている。思考発話法は、利用者に操作してもらいながら考えていることを声に出してもらい、つまずく箇所を見つける手法。ヒューリスティック評価法は、専門家が経験則（ヒューリスティクス）に照らして問題点を洗い出す手法で、利用者は参加しない。両列とも合うので3が当たる。

• 1は、アは専門家側に回顧法を置いている。回顧法は操作を終えた利用者に振り返って話してもらう手法で、利用者が参加する。
• 2は、イは専門家側に思考発話法を置いているが、思考発話法は利用者が参加する手法。
• 4は、エは利用者側に認知的ウォークスルー法を置いているが、これは専門家が利用者の操作手順を一歩ずつたどって評価する手法で、利用者は参加しない。

根拠：ユーザビリティ評価手法（ユーザテスト系とインスペクション系）の標準的な理解