問68応用情報技術者 令和7年度 秋期

解説

正解は2。バランススコアカードは、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点で戦略を管理する手法。戦略マップは、この四つの視点ごとに戦略目標や施策を置き、「学習と成長が業務プロセスを良くし、それが顧客満足と財務成果につながる」という因果関係を矢印で結んで見える化した図なので2が正しい。

• 1は、二つの軸で市場での自社の位置を示すポジショニングマップの説明。
• 3は、市場の魅力度と自社の優位性の二軸で事業を分類し、投資の優先度を考える事業ポートフォリオ分析の説明。
• 4は、誰に・何を・どの資源で提供するかを示すのは事業ドメインやビジネスモデルの説明。

根拠：キャプランとノートンのバランススコアカード・戦略マップの考え方