問23精神保健福祉士 第23回
23 / 163問令和2年度2021年
事例を読んで，この時点で，サービス管理責任者であるB精神保健福祉士がCさんに行うべき対応として，適切なものを1つ選びなさい。 〔事例〕就労移行支援事業所を利用しているCさん（47歳，男性）は，企業への就職を目標としている。支援を受けながら就職活動を続けているが，採用面接を受けてもなかなか決まらないでいる。最近では，イライラを募らせ物に当たったり，反対に塞ぎ込んだりする様子が見られていた。昨日，Cさんは感情を抑えることができず，若い職員に対して，「なぜ，他の人には良い職場を紹介するんだ」「どうせ俺は働けないと馬鹿にしているんだろう」「お前は素人か」と語気を強めた。そこでB精神保健福祉士は，今後のことについてCさんと話合いをすることにした。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
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正答 1解説
正解は1。Cさんの職員への強い言葉の裏には、就職活動を続けても採用が決まらないことへの焦りや、自分は働けないのではないかという不安、自尊心の傷つきがある。サービス管理責任者のB精神保健福祉士がまずすべきことは、言動を責めたり正したりすることではなく、つらさをくみとり、Cさんが現状を受け止めて次の一歩を考えられるよう支えることである。だから1が正しい。
- 2は、職員の力量を説明しても、Cさんの気持ちには応えていない。職員を守る説明が先に立っている。
- 3は、担当者の年齢を変えても、根にある就職できないつらさは解決しない。「常に」と約束するのも現実的でない。
- 4は、就職というCさん自身の目標から離れる提案で、本人の意向を確かめずに方針を決めている。
- 5は、利用中止を示して感情を抑えさせようとするもので、脅しになり信頼関係を損なう。
根拠：精神保健福祉士国家試験出題基準「精神保健福祉相談援助の基盤」。法令の規定ではない。
KEY POINT
怒りをぶつける利用者には、言動を正す前に背景にある焦りやつらさをくみとり、現状を受け止められるよう支える。「精神保健福祉相談援助の基盤」の他の問題
- 第23回 問22次の記述のうち，精神保健福祉の理論や実践に影響を与えた人物の説明として，適切なものを1つ選びなさい。
- 第23回 問24次の記述のうち，精神保健福祉士が行う自立支援として，適切なものを1つ選びなさい。
- 第23回 問21次のうち，グリーンウッド（Greenwood, E.）が掲げたソーシャルワーク専門職の属性として，適切なものを1つ選びなさい。
- 第23回 問25福祉行政・関連行政機関に勤務する職員の主たる業務に関する次の記述のうち，正しいものを2つ選びなさい。
- 第23回 問26次の記述のうち，「障害者総合支援法」に基づくサービスを提供する者が行う業務として，正しいものを1つ選びなさい。 （注）「障害者総合支援法」とは，「障害者の…
- 第23回 問27精神障害者の権利擁護に関する次の記述のうち，適切なものを2つ選びなさい。
出典：公益財団法人 社会福祉振興・試験センター 精神保健福祉士国家試験 令和2年度 問23（公益財団法人 社会福祉振興・試験センター）
試験センターの「過去問題の使用について」に基づき、問題文・選択肢の内容は変えずに掲載しています。元のPDFから文字を起こしているため、ふりがなや改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角や、一部の記号（ハイフン・波ダッシュ・アポストロフィなど）の字形は元のPDFとそろえていない箇所があります。事例問題には、設問のあとに事例を置いたもの、「次の事例を読んで」の前置きや事例中の（問題番号）を省いたもの、その問に関わるところまでで事例を区切ったものがあります。組合せ問題は左右を区切って1行にし、注は問題文の最後に置いています。解説は当サイトが独自に作成したもので、試験センターとは関係ありません。法改正等により、現在では成立しない問題が含まれる場合があります。
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