カコモンノート

問80薬剤師 第102回

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第102回

薬局に処方箋を持参した成人患者が、半年前から継続処方されている薬について、「この薬は、あまり飲みたくないのです」と訴えた。この訴えの次に薬剤師が患者にかける言葉として適切なのはどれか。1つ選べ。

選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます

選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
正答 5

解説

正解は5です。服薬をためらう訴えには、まず理由を否定せずに聴くことが大切です。5は開かれた質問で、患者が飲みたくない理由(副作用への不安、効果の実感がない、飲みにくいなど)を話しやすくし、受容と傾聴の姿勢を示しています。1は安易に中止を持ちかけたうえ、患者を責めるような言い方です。2と3は訴えを突き放しており、話を続けにくくします。4は理由を確かめないまま説得しようとしており、患者の気持ちに寄り添えていません。

KEY POINT
服薬の不満=否定せず開かれた質問で理由を聴く
出典:厚生労働省「第102回薬剤師国家試験」問題(第1分冊)(厚生労働省)
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