カコモンノート

問80薬剤師 第110回

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第110回

コミュニケーションを円滑にするため取り入れる傾聴の技能や態度として、適切なのはどれか。1つ選べ。

選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます

選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
正答 2

解説

正解は2です。ミラーリングは、相手の姿勢やしぐさ、話す速さや口調にさりげなく合わせる技法で、相手に安心感や親近感を与え、話しやすい雰囲気をつくります。ブロッキングは相手の話をさえぎったり話題を変えたりして、気持ちの表出を妨げてしまう避けるべき態度です。パターナリズムは医療者が患者に代わって一方的に決める考え方で、傾聴とは相容れません。エンコーディングとデコーディングは、伝えたい内容を言葉などに置き換える過程と、受け取って解釈する過程を指す用語です。

KEY POINT
傾聴の技能=ミラーリング、ブロッキングは話をさえぎるので避ける
出典:厚生労働省「第110回薬剤師国家試験」問題(第1分冊)(厚生労働省)
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