問47ITパスポート 平成29年度 秋期
47 / 100問平成29年度 秋期
IT サービスマネジメントにおける問題管理の事例はどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
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正答 1解説
問題管理では，問題を特定するためにインシデントのデータと傾向を分析することが求められる。そのうえで根本原因の分析に着手し，インシデントの発生や再発を防止するための考え得る処置を決めることになる。障害の再発を防ぐために不具合の在りかを突き止める作業は，この根本原因を探す側に当たる。
KEY POINT
問題管理は，インシデントの根本原因を突き止めて再発を防ぐ「マネジメント系」の他の問題
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- 平成29年度 秋期 問50システム監査では，監査部門だけではなく被監査部門にも相応の役割がある。被監査部門が実施するものはどれか。
出典：平成29年度 秋期分 ITパスポート試験 問47（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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