問52ITパスポート 平成29年度 秋期
52 / 100問平成29年度 秋期
顧客のニーズに合致したサービスを提供するために，組織が情報システムの運用の維持管理及び継続的な改善を行っていく取組みとして，適切なものはどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
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正答 2解説
サービスマネジメントは，価値を提供するため，サービスの計画立案，設計，移行，提供及び改善のための組織の活動及び資源を，指揮し，管理する一連の能力とプロセスに当たる。顧客のニーズに合う形で情報システムの運用を維持管理し，継続して改善していく取組みは，この一連の営みに入る。計画から改善までを通して回し続けるところが，この営みの輪郭になる。
KEY POINT
IT サービスマネジメントは運用を維持し改善して価値を届ける営みになる「マネジメント系」の他の問題
- 平成29年度 秋期 問51情報システムに関するファシリティマネジメントの施策として，適切なものはどれか。
- 平成29年度 秋期 問53システム開発プロジェクトにおいて，次のような決定を行うプロジェクトマネジメントの活動として，最も適切なものはどれか。 スケジュールを短縮するために，投入可…
- 平成29年度 秋期 問50システム監査では，監査部門だけではなく被監査部門にも相応の役割がある。被監査部門が実施するものはどれか。
- 平成29年度 秋期 問54内部統制を機能させるための方策として，適切なものはどれか。
- 平成29年度 秋期 問49企業において IT ガバナンスを確立させる責任者は誰か。
- 平成29年度 秋期 問55システム開発のプロセスには，システム要件定義，システム方式設計，システム結合テスト，ソフトウェア受入れなどがある。システム要件定義で実施する作業はどれか。
出典：平成29年度 秋期分 ITパスポート試験 問52（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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