問18ITパスポート 令和3年度 公開問題
18 / 100問令和3年度 公開問題
戦略目標の達成状況を評価する指標には，目標達成のための手段を評価する先行指標と目標達成度を評価する結果指標の二つがある。戦略目標が“新規顧客の開拓”であるとき，先行指標として適切なものはどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
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正答 4解説
この問は，目標達成のための手段を評価する指標を先行指標，目標達成度を評価する指標を結果指標と置いている。新規顧客を開拓するために自分で動かせる手段は，見込み客をどれだけ訪ねたかという件数のほうになる。契約が取れた割合や顧客が増えた割合や売上の増えた額は，手を打った後に出てくる達成の度合いに当たる。
KEY POINT
先行指標は手段を測る側で，見込み客訪問件数がこれに当たる「ストラテジ系」の他の問題
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出典：令和3年度分 ITパスポート試験 問18（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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