問39ITパスポート 令和4年度 公開問題
39 / 100問令和4年度 公開問題
提供する IT サービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち，サービスの保証に当たるものはどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
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ここに答えと解説が出ます
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正答 1解説
サービスの価値は，有用性と保証という二つの要素から成り立つとされている。有用性は顧客の求めを満たすために提供される機能のことで，保証は合意された要件を満たすことの確約を指す。あらかじめ合意した時点や期間にわたって要求された機能を実行できる度合いは可用性と呼ばれ，確約の側に入る。
KEY POINT
サービスの保証は合意した要件を満たすことの確約で可用性がこれに当たる「マネジメント系」の他の問題
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出典：令和4年度分 ITパスポート試験 問39（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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