問44ITパスポート 令和4年度 公開問題
44 / 100問令和4年度 公開問題
IT サービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として，適切なものはどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
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正答 4解説
インシデント管理は，発生したインシデントに対して，できるだけ速やかに，合意したサービスレベル目標の範囲内でサービスを復旧させることを目的としている。その流れには記録，分類，優先度付け，エスカレーション，解決，終了が含まれる。中断しているサービスを迅速に戻す側が，この管理に当たる。
KEY POINT
インシデント管理は中断したサービスをできるだけ速やかに回復させる「マネジメント系」の他の問題
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出典：令和4年度分 ITパスポート試験 問44（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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