問8ITパスポート 令和5年度 公開問題
8 / 100問令和5年度 公開問題
A 社の営業部門では，成約件数を増やすことを目的として，営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標として KGI（Key Goal Indicator）と KPI（Key Performance Indicator）を定めたい。本活動における KGI と KPI の組合せとして，最も適切なものはどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
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ここに答えと解説が出ます
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正答 2解説
目標の設定と評価は，具体的な戦略目標を定め，その達成の度合いを計るための指標を設定して評価するという手順で進む。KGI は重要目標達成指標と訳され，掲げた目的そのものの達成の度合いを測る。KPI は重要業績評価指標と訳され，目的に届くまでの過程で積む活動を測る。この活動では成約件数が目的に当たり，提案はそこへ至る過程に当たる。
KEY POINT
KGI は掲げた目的の達成を，KPI はそこへ至る過程の活動を測る「ストラテジ系」の他の問題
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出典：令和5年度分 ITパスポート試験 問8（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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