問21金融窓口サービス3級 2025年5月公表分

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2025年5月公表分

金融機関の窓口における現金の取扱いに関する次の記述のうち、最も不適切なものはどれか。

1窓口で顧客と現金の授受を行う場合、現金の勘定は顧客の面前で行い、双方で金額を確認しなければならない。×
2窓口で顧客と現金の授受を行う場合、他の顧客の現金が混入しないように、カルトンを使用せずに直接手で受渡しを行わなければならない。○
3窓口で顧客と現金の授受を行うときに、金額が高額な場合、複数の職員による立会いや応接室、ローカウンター等の利用により、確認および防犯を徹底しなければならない。×

選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます

選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます

正答 2

解説

正解は②。現金の受渡しはカルトンを使って行うのが基本で、直接手で渡さなければならないという扱いではない。①の顧客の面前で数えて双方で確認することと、③の高額な場合に立会いや別室を使うことは、いずれも正しい。

KEY POINT

現金はカルトンに載せて受け渡す

出典：一般社団法人金融財政事情研究会金融窓口サービス技能検定3級学科試験 2025年5月公表分問21（一般社団法人金融財政事情研究会）
一般社団法人金融財政事情研究会が公表している学科試験の問題（CBT公表分）です。金財の「試験問題の使用について」（申請不要・出典明記）に基づき、出典を明記して掲載しています。問題文・選択肢の内容は変えていません。解説は当サイトが独自に作成したもので、金財とは関係ありません。