問62応用情報技術者 平成30年度 春期

解説

正解は4。BCP（事業継続計画）は、災害や事故、システム障害などで事業が中断・阻害されたときに、重要な事業を続け、復旧・再開し、あらかじめ定めたレベルまで回復させるための手順を定めた計画である。目標とする復旧時間や復旧レベルを先に決めておく点に特徴がある。

• 1は、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の四つの視点で戦略を検討するのは、BSC（バランススコアカード）である。
• 2は、業務を見える化して一定のサイクルで継続的に改善するのは、BPM（ビジネスプロセスマネジメント）である。
• 3は、業務プロセスを外部に委託して効率化やコスト削減を図るのは、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）である。

根拠：事業継続計画（BCP）の定義。