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カコモンノート›応用情報技術者›令和7年度 春期システム戦略

問62応用情報技術者 令和7年度 春期

62 / 80問
令和7年度 春期2025年

A社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案に該当するソリューションとして，適切なものはどれか。

選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます

選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
正答 1

解説

正解は1。ワントゥワンマーケティングは、顧客一人ひとりの購買履歴や好みに合わせて、別々の働きかけをする手法である。その土台になるのが、顧客の情報をまとめて管理し、関係を深めることに使うCRM（顧客関係管理）なので1が正しい。

  • 2は、HRM（人的資源管理）は社員の採用、育成、評価、配置などを扱う。
  • 3は、SCM（サプライチェーンマネジメント）は調達から生産、物流、販売までの流れを全体で最適にする。
  • 4は、財務管理は会計や資金を扱い、顧客ごとの働きかけは担わない。

根拠：業務ソリューションの標準的な整理

KEY POINT
顧客一人ひとりに合わせるワントゥワンマーケティングの土台はCRM（顧客関係管理）。
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出典：令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問62（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
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