問72応用情報技術者 令和2年度 10月

解説

正解は3。SoE（Systems of Engagement）は、データの活用を通じて、消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めることを目的とするシステムである。SNSやモバイルアプリ、顧客体験の改善などが該当し、変化に合わせて素早く作り替えることが重視される。

• 1は、高可用性・拡張性・セキュリティを確保して情報システムを動かすシステム基盤（インフラ）の説明で、SoEでもSoRでもない層。
• 2は、社内の定型業務を処理して結果を記録するシステムで、記録を目的とするSoR（Systems of Record）に当たる。
• 4は、仕訳データを正確に保って財務報告を行う会計システムで、これも正確な記録を重視するSoRに当たる。

根拠：企業システムの分類（SoE＝顧客とのつながり、SoR＝記録）の標準的な理解。