問67応用情報技術者 令和3年度 秋期

解説

正解は1。バリューチェーン（価値連鎖）は、M.ポーターが示したフレームワークで、企業の活動を購買物流・製造・出荷物流・販売とマーケティング・サービスの五つの主活動と、全般管理（インフラストラクチャ）・人事労務管理・技術開発・調達の四つの支援活動に分ける。どの活動でどれだけの価値が生まれ、どこが競争優位の源泉になっているかを分析する。

• 2は、SWOT分析の説明。内部環境の強み・弱みと外部環境の機会・脅威を整理する。
• 3は、バランススコアカード（BSC）の説明。財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の四つの視点で戦略マップを作る。
• 4は、事業ドメインの定義の説明。誰に（顧客）、何を（ニーズ）、どのように（技術・方法）提供するかで事業領域を決める。

根拠：M.ポーター『競争優位の戦略』のバリューチェーン。