問56応用情報技術者 令和4年度 春期
56 / 80問令和4年度 春期2022年
ITIL 2011 editionでは，可用性管理における重要業績評価指標（KPI）の例として，"保守性を表す指標値"の短縮を挙げている。保守性を表す指標に該当するものはどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
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ここに答えと解説が出ます
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正答 4解説
正解は4。保守性は、故障や中断が起きたあと、どれだけ速くサービスを元に戻せるかを表す性質である。平均サービス回復時間（MTRS）は中断から回復までにかかる時間の平均で、これを縮めることが保守性の改善になる。だから4が当たる。
- 1は、一定期間内の中断の数は、どれだけ中断が起きにくいかを表し、信頼性の側の指標である。
- 2は、平均故障間隔（MTBF）は、故障から次の故障までどれだけ長く動き続けるかを表す信頼性の指標である。
- 3は、平均サービス・インシデント間隔（MTBSI）も、インシデントの起こりにくさを表す信頼性の指標である。
根拠：ITIL 2011 editionの可用性管理の考え方（可用性を信頼性・保守性などで捉え、回復時間を保守性の指標とする）
KEY POINT
可用性管理で間隔を測る指標は信頼性、回復までの時間を測るMTRSは保守性の指標。「サービスマネジメント」の他の問題
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出典：令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。元の問題冊子から文字を起こす都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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