問25精神保健福祉士 第24回

解説

正解は5。バーンアウト（燃え尽き症候群）は、人を相手にする仕事で、長い間ストレスにさらされ続けた結果、心身のエネルギーが尽きてしまう状態。マスラックは、情緒的消耗感、脱人格化（相手を人として扱えなくなること）、個人的達成感の低下の三つで説明した。長期間、複数のクライエントの困難な状況に対応し続けて疲労困憊になった5がこれに当たる。だから5が正しい。

• 1は、初めての家庭訪問で受けた衝撃による一時的な動揺。長く積み重なった消耗ではない。
• 2は、働く前に思い描いていた仕事と現実との違いに戸惑うリアリティショック。
• 3は、同期と比べて自信を失ったもので、一時的な自己評価の低下。
• 4は、一つの事例で再飲酒と再入院に直面して抱いた無力感。長期の疲弊とは違う。

根拠：精神保健福祉士国家試験出題基準「精神保健福祉相談援助の基盤」（支援者のメンタルヘルス）。法令の規定ではない。