問27精神保健福祉士 第26回

解説

正解は5。権利擁護の調整機能は、クライエントが権利の侵害や不利益を受けているとき、本人と相手方、関係する機関や制度との間に入り、解決に向けて調整を図る働きである。高額商品のトラブルで困っている通院患者から依頼を受け、消費者被害の相談と解決のあっせんを担う消費生活センターにつなぐことは、これに当たる。だから5が正しい。

• 1は、使える制度の情報を伝える情報提供の働きで、調整までは行っていない。
• 2は、見過ごされている人々の問題を社会に提起し、制度や状況の改善を求めて活動するソーシャルアクションの働き。
• 3は、広く市民に障害への理解を働きかける啓発（普及啓発）の働き。
• 4は、クライエントに合理的配慮を受ける権利があることを伝える働きで、本人の権利の自覚を促すもの。職場との調整にはまだ入っていない。

根拠：精神保健福祉士国家試験出題基準「精神保健福祉相談援助の基盤」（権利擁護）。法令の規定ではない。