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社会福祉士 過去問 第35回 問123

福祉サービスの組織と経営 令和4年度2023年

福祉サービスの経営に関する次の記述のうち，最も適切なものを1つ選びなさい。

選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます

選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
正答 3
EXPLANATION

解説

正解は選択肢3。バランス・スコアカードは財務の視点に加え、顧客、業務プロセス、学習と成長という複数の視点から業績を捉え、戦略を具体的な指標に落とし込む仕組みである。選択肢4は誤りで、戦略は日々の業務を回す短期の方策ではなく組織の長期的な方向づけを示す。選択肢5のCSVは社会価値を経済価値に優先させるのではなく、両立させる考え方である。

KEY POINT
BSC＝財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点
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出典：公益財団法人 社会福祉振興・試験センター 社会福祉士国家試験 令和4年度 問123（公益財団法人 社会福祉振興・試験センター）
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