社会福祉士 過去問 第35回 問30
福祉サービスの利用に関する次の記述のうち，最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
ここに答えと解説が出ます
正答 1
EXPLANATION
解説
正解は選択肢1。社会福祉法は社会福祉事業の経営者に対し、常に利用者等からの苦情の適切な解決に努めるべきことを求めており、事業所内の苦情解決体制と運営適正化委員会が両輪となる。選択肢2は契約成立時に内容や金額を記した書面の交付が義務づけられている点、選択肢5は情報の非対称性により利用者が不利になりやすい点で誤りである。
KEY POINT
苦情解決＝経営者の努力義務＋運営適正化委員会「現代社会と福祉」の他の問題
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出典：公益財団法人 社会福祉振興・試験センター 社会福祉士国家試験 令和4年度 問30（公益財団法人 社会福祉振興・試験センター）
試験センターの「過去問題の使用について」に基づき、問題文・選択肢の内容は変えずに掲載しています。元のPDFから文字を起こしているため、ふりがなや改行・字間の空白は省いています。解説は当サイトが独自に作成したもので、試験センターとは関係ありません。法改正等により、現在では成立しない問題が含まれる場合があります。
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