問16登録販売者 令和7年度

解説

正解は2。登録販売者は、購入者に情報を受けようとする意識が乏しくても、使用状況をできる限り聞き出して情報提供を行うコミュニケーション技術を身につけるべきである。常備薬として買われることも多いので、対処したい症状が今あるのかを把握するよう努めることが望ましい。ａ・ｃ・ｄが正しく、正／誤／正／正の2になる。

• ａは正しい。
• ｂは誤り。登録販売者が担うのは第二類医薬品と第三類医薬品の販売、情報提供等である。第一類医薬品は薬剤師が扱うので、「全ての一般用医薬品」とする点が誤り。セルフメディケーションを支援する姿勢で臨むこと自体は正しい。
• ｃは正しい。
• ｄは正しい。購入者は宣伝広告や価格をもとに漠然と製品を選ぶことがあるので、それに留意する。

根拠：試験問題の作成に関する手引き（第1章 医薬品に共通する特性と基本的な知識：販売時のコミュニケーション）。医薬品医療機器等法 第36条の9（第一類医薬品は薬剤師、第二類・第三類医薬品は薬剤師又は登録販売者が販売）。