問48ITパスポート 令和元年度 秋期
48 / 100問令和元年度 秋期
サービスレベル管理の PDCA サイクルのうち，C (Check) で実施する内容はどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
ここに答えと解説が出ます
正答 4解説
サービスレベル管理は，提供するサービスの内容や目標を明確にしたうえで合意し，目標を満たしているかどうかを監視し，報告し，必要に応じて改善を行う継続的なプロセスになる。この四つの働きのうち，監視して報告するところが点検の段に当たる。規格の側でも，監視及びレビューの箇条が点検の段として置かれている。
KEY POINT
サービスレベル管理の点検の段は，提供したサービスを監視して報告する「マネジメント系」の他の問題
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出典：令和元年度 秋期分 ITパスポート試験 問48（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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