問46ITパスポート 令和6年度 公開問題
46 / 100問令和6年度 公開問題
IT サービスマネジメントの管理プロセスに関する記述 a〜c と用語の適切な組合せはどれか。 a IT サービスの変更を実装するためのプロセスb インシデントの根本原因を突き止めて解決策を提供するためのプロセスc 組織が所有している IT 資産を把握するためのプロセス
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
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正答 4解説
承認された新規サービス又はサービス変更を稼働環境へ展開するために使うのが，リリース及び展開管理になる。問題管理は，インシデントを引き起こした根本原因の検知と，恒久的な解決を提供することを目的としている。構成管理は，組織が所有する IT 資産を正確に把握し，許可していない構成品目の使用を防ぐことを目指す。
KEY POINT
変更の実装はリリース及び展開管理，根本原因は問題管理，資産は構成管理が扱う「マネジメント系」の他の問題
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出典：令和6年度分 ITパスポート試験 問46（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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