問48ITパスポート 令和8年度 公開問題
48 / 100問令和8年度 公開問題
ある組織では，IT 資産を管理しているグループが，共有ディスクの使用量を月次でチェックし，容量が不足しそうなときは，不要なファイルを消すよう呼び掛けたり，すぐに使わないファイルを別のメディアに退避したりして，容量が不足することを回避する対応を行っている。共有ディスクの増設の対応は，年単位で計画して実施している。ある日，共有ディスクの使用量が上限に達し，組織の業務に支障が出る事象が発生した。この事象への対応を，インシデント管理，問題管理，サービスマネジメントシステムの改善に分けて考えるとき，サービスマネジメントシステムの改善として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 共有ディスクの使用量が大きいファイルを調べ，当面の業務に使用しないものを一時的に別のストレージに移動する。 b 共有ディスクの使用量が上限に達した原因を特定し，再発防止策を検討する。 c 共有ディスクの使用量をタイムリーに把握し，容量不足の兆候を早期に検知できるようにする。 d すぐに共有ディスクの増設の手続を進める。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
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ここに答えと解説が出ます
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正答 3解説
サービスマネジメントシステムの改善は，サービスの提供及び運営管理の有効性及び効率を改善するところを受け持ち，潜在的な不適合が想定された場合には発生を防止する処置も求められる。容量・能力の側でも，利用を監視し，データを分析し，改善のための機会を特定することが求められている。使用量を日々つかんで不足の兆候を早く捉える構えを整えることが，この改善に当たる。
KEY POINT
サービスマネジメントシステムの改善は不足の兆候を捉える仕組みを整える「マネジメント系」の他の問題
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出典：令和8年度分 ITパスポート試験 問48（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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