問63応用情報技術者 平成28年度 春期

解説

正解は4。SOA（Service Oriented Architecture、サービス指向アーキテクチャ）は、業務処理の単位をソフトウェア部品である「サービス」として作り、それらを標準的なインタフェースで組み合わせてシステムを構築する考え方。業務の変化に合わせてサービスを組み替えやすい。

• 1は、既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し、業務フローや管理機構、情報システムを作り直すのはBPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）。
• 2は、基幹業務を部門ごとではなく統合的に管理して経営資源を有効に使う業務システムはERP（統合基幹業務システム）。
• 3は、発注者とサービス提供者の間でサービスの品質を合意した文書はSLA（サービスレベル合意書）。

根拠：システムアーキテクチャと経営手法の用語（SOA、BPR、ERP、SLA）。