問56応用情報技術者 令和4年度 秋期

解説

正解は3。1日に必要なシフトは、早番2人＋日中4人＋遅番2人＝延べ8人分。年中無休なので1週間では8×7＝56シフトになる。
勤務条件では、1回のシフトの労働時間は7.5時間、1週間の労働時間は40時間以内。1人が週に入れるシフトは40÷7.5＝5.33…なので、最大5回。
必要な要員は56÷5＝11.2で、端数を切り上げて12人。

1（8人）は、1日のシフトの延べ人数をそのまま答えた値。
2（11人）は、11.2を切り捨てた値で、56シフトを埋めきれない（11人×5回＝55シフト）。
4（14人）は、勤務時間8.5時間で数えて40÷8.5≒4.7、週4回とし、56÷4＝14とした値。上限の40時間は休憩を除いた労働時間7.5時間で数える。

根拠：サービスデスクの要員計画の標準的な理解（延べシフト数÷1人の週当たり勤務回数を切り上げ）