問59精神保健福祉士 第27回

解説

正解は4。アイビイのマイクロカウンセリングでは、面接の最初の段階で、視線や身振り、声の調子、相手の話についていくといったかかわり行動と、開かれた質問、閉じられた質問、はげまし、言い換え、感情の反映、要約などの基本的傾聴技法を使い、相談者に自由に語ってもらう。「もう少し詳しく話してもらえませんか」は開かれた質問で、相談者が状況や気持ちを自分の言葉で話せるよう促している。だから4が正しい。

• 1は、対応のしかたを教える助言で、話を十分に聴く前の段階では早すぎる。
• 2は、相談者の行動を否定的に評価しており、相談者は話しにくくなる。
• 3は、支援者が自分の経験を持ち出して「わかる」と言い切っており、相談者の体験を聴く場を奪う。
• 5は、記録という支援者側の都合を理由にしていて、相談者の話に注意を向けた応答ではない。

根拠：精神保健福祉士国家試験出題基準「心理学と心理的支援」（心理学の理論を基礎としたアセスメントと支援の基本：心理的支援の基本的技法、マイクロカウンセリング）。法令の規定ではない。