問38ITパスポート 平成30年度 春期
38 / 100問平成30年度 春期
オンラインモールを運営する IT サービス提供者が，ショップのオーナと SLA で合意する内容として，適切なものはどれか。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
ここに答えと解説が出ます
正答 2解説
サービスレベル合意書は，サービス及びその合意されたパフォーマンスを特定した，組織と顧客との間の合意文書になる。オンラインモールを運営する側が提供者で，ショップのオーナがその顧客に当たるから，合意するのは提供するサービスがどういう形で届くかという取決めになる。計画停止を休日夜間に行うことは，その取決めに当たる。
KEY POINT
SLA はサービスと合意されたパフォーマンスを特定する合意文書になる「マネジメント系」の他の問題
- 平成30年度 春期 問37システム開発プロジェクトにおける，プロジェクト人的資源マネジメントの活動として，適切なものはどれか。
- 平成30年度 春期 問39部門 A と部門 B が利用している情報システムにおいて，サポート部門が，利用者 C から，ネットワーク上のプリンタからレポートが印刷できないという障害の…
- 平成30年度 春期 問36システム開発プロジェクトにおけるステークホルダの説明として，最も適切なものはどれか。
- 平成30年度 春期 問40IT ガバナンスに関する記述として，適切なものはどれか。
- 平成30年度 春期 問41IT サービスマネジメントにおいて利用者に FAQ を提供する目的として，適切なものはどれか。
- 平成30年度 春期 問42システム監査の実施後に，評価結果を受けて被監査部門がまとめるものとして，適切なものはどれか。
出典：平成30年度 春期分 ITパスポート試験 問38（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。本文は IPA が公表した問題冊子の頁を人が読んで起こし、別の読み手が原本と突き合わせています。その都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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