問56応用情報技術者 平成30年度 春期

解説

正解は2。構成管理プロセスは、サービスやインフラを構成する構成品目（CI）を特定し、管理し、記録し、追跡し、報告し、検証する活動と、構成管理データベース（CMDB）でCIの情報を管理する活動からなる。構成情報を正確に保ち、ほかのプロセスが使えるようにするのが目的である。

• 1は、総所有費用や減価償却費の計算は費用を扱う活動で、サービスの予算業務及び会計業務の側に入り、構成管理の活動ではない。
• 3は、正しい場所と時間に構成品目を配付するのは、リリース及び展開管理プロセスの活動である。
• 4は、変更管理方針で定めた構成品目への変更要求を管理するのは、変更管理プロセスの活動である。

根拠：JIS Q 20000-2:2013（サービスマネジメントシステムの適用の手引）の構成管理プロセス。