問56応用情報技術者 令和3年度 秋期
56 / 80問令和3年度 秋期2021年
“24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき，オペレータは最少で何人必要か。
選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます
選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
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正答 2解説
正解は2。1日3シフトで、各シフト2人以上なので、1日に要る延べ勤務回数は 3 × 2 ＝ 6回。7日間では 6 × 7 ＝ 42回になる。1人が7日間に勤務できるのは5回までなので、
42 ÷ 5 ＝ 8.4 → 切り上げて9人
9人いれば 9 × 5 ＝ 45回まで勤務でき、42回を埋められる。
- 1の8人では 8 × 5 ＝ 40回しか勤務できず、42回に足りない。
- 3の10人、4の16人でも条件は満たせるが、最少ではない。
根拠：シフト要員数の算定（延べ勤務回数 ÷ 1人当たりの上限回数、端数切上げ）。
KEY POINT
要員数は、期間中に要る延べ勤務回数を1人が勤務できる回数で割り、端数を切り上げて求める。「サービスマネジメント」の他の問題
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出典：令和3年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問56（独立行政法人 情報処理推進機構（IPA））
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公表している過去問題です。IPA の「過去問題の使用について」に基づき、IPA が指定する形で出典を明記して掲載しています（利用の許諾申請は不要）。問題文・選択肢の内容は変えていません。元の問題冊子から文字を起こす都合で、改行・字間の空白は省き、英数字の全角・半角は元とそろえていない箇所があります。図表は IPA が公表した問題冊子のものです。解説は当サイトが独自に作成したもので、IPA とは関係ありません。
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