問19精神保健福祉士 第21回

解説

正解は2。施設コンフリクトは、障害者のグループホームや福祉施設などを新しくつくろうとしたときに、地域住民から反対運動が起き、施設側と住民の間で対立が生じることをいう。背景には精神障害などへの偏見や不安があることが多く、精神保健福祉士には、住民への説明や交流を通じて理解を広げる働きかけが求められる。だから2が正しい。

• 1は、職員の長時間労働による生活満足度の低下は、労働環境の問題であり、施設コンフリクトではない。
• 3は、同じ施設の部署の間での意見の対立は、組織内の葛藤（組織内コンフリクト）の説明。
• 4は、一人の職員が複数の役割の間の矛盾に悩むことは、役割葛藤の説明。
• 5は、ある障害に向けたバリアフリー化が別の障害のある人には新たな障壁になることで、施設と地域住民の対立とは別の問題。

根拠：精神保健福祉士国家試験出題基準「精神保健の課題と支援」。法令の規定ではない。