問16登録販売者 令和2年度

解説

正解は5。ａだけが正しく、正・誤・誤・誤の組合せになる。販売に従事する専門家は、生活者のセルフメディケーションを支援する姿勢で臨むのが基本である。購入者が医薬品を決めて来た場合でも、意識が乏しい場合でも、できる限り情報を引き出す。

• ａは正しい。
• ｂは誤り。購入する医薬品を決めている場合でも、使う人の体質や症状などに合っているかを確かめるため、個々の状況の把握に努める。
• ｃは誤り。確認するのは使用状況だけではない。購入の目的、使う人が誰か（小児・高齢者・妊婦か）、治療中か、アレルギーや副作用の経験、飲み合わせの問題がある医薬品や食品の摂取なども把握する。
• ｄは誤り。コミュニケーションが成立しにくい場合でも、使用状況に関する情報をできる限り引き出し、可能な情報提供を行うためのコミュニケーション技術を身につけるべきとされている。

根拠：試験問題の作成に関する手引き（第1章 医薬品に共通する特性と基本的な知識）。