問112登録販売者 令和2年度

解説

正解は1。医薬品PLセンターは、医薬品又は医薬部外品に関する苦情（健康被害以外の損害も含む）について、消費者が製造販売元の企業と交渉するに当たり、公平・中立な立場で申立ての相談を受け、交渉の仲介や調整・あっせんを行って、裁判によらない迅速な解決に導く。だから1が正しい。

• 2は、PLセンターへの相談が推奨されるのは、製品不良など製薬企業に損害賠償責任がある場合。
• 3は、設立のきっかけは、製造物責任法（PL法）が国会で成立する際に、裁判外の紛争処理体制の充実強化を求めた衆参両院の附帯決議。
• 4は、日本製薬団体連合会が、1995年7月のPL法施行と同時に開設した。総合機構との共同運営ではない。

根拠：製造物責任法、試験問題の作成に関する手引き（平成30年3月版 第5章 医薬品の適正使用・安全対策）。