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問324薬剤師 第106回

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第106回

震度 7 の地震が発生した。避難所では、臨時の診療所が開設されており、薬剤師が災害救助要員として参加した。この地域では、吐き気や咽頭痛の症状と共に微熱や悪寒がみられるというウイルス感染症が流行し始めていた。この感染症について、避難者の間では SNS（Social Networking Service）などで、不正確な感染対策の噂が広まっていた。 避難者から「感染対策について色々な噂を聞いて不安になった」と相談を受けた薬剤師の対応として、適切でないのはどれか。1つ選べ。

選択肢をえらぶと、答えと解説が出ます

選択肢をえらぶと、
ここに答えと解説が出ます
正答 2

解説

正解は2です。災害時の避難所では、薬剤師も支援チームの一員として、不安を抱える人の相談に幅広く応じることが求められます。薬以外の相談に答えてはいけないという法的な決まりはなく、相談を突き放す2は不適切です。まず噂や不安になった理由を傾聴し（3）、分かっていることと分かっていないことを整理して伝え（1）、不安の内容を他職種と共有して支援につなげ（4）、今後も遠慮なく相談してよいと伝える（5）のは、いずれも適切な対応です。

KEY POINT
避難所の相談＝傾聴・正確な情報・多職種で共有、突き放さない
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出典：厚生労働省「第106回薬剤師国家試験」問題（第6分冊）（厚生労働省）
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